Zwroty i odstąpienie od umowy – Gembird24

Staramy się, aby zarówno zakupy, jak i zwroty w sklepie Gembird24 były szybkie, wygodne i przejrzyste dla naszych klientów. Na tej stronie znajdziesz wszystkie najważniejsze informacje dotyczące zwrotów produktów oraz prawa odstąpienia od umowy.

Szybki zwrot online

W celu wygodnego zgłoszenia zwrotu zachęcamy do skorzystania z formularza online:

https://gembird24.pl/zwrot

Dzięki panelowi zwrotów możesz:

• wybrać zamówienie, które chcesz zwrócić,
• określić metodę zwrotu,
• śledzić status zgłoszenia,
• sprawdzić etap weryfikacji zwrotu.

Wybierz produkty do zwrotu	Określ szczegóły przesyłki i spakuj	Odeślij paczkę	Otrzymaj zwrot pieniędzy

Prawo do odstąpienia od umowy

Klientowi będącemu Konsumentem przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

Termin odstąpienia od umowy wygasa po 14 dniach od momentu:

• wejścia w posiadanie rzeczy przez Klienta,
• lub wejścia w posiadanie rzeczy przez osobę trzecią wskazaną przez Klienta (inną niż przewoźnik).

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy należy poinformować nas:

• korzystając z formularza zwrotu 
• listownie:
  Trzynastka PLUS
  ul. Dworcowa 14/16
  62-060 Stęszew
• mailowo:
  sklep@gembird24.pl

Informację można przekazać w formie jednoznacznego oświadczenia lub poprzez formularz zwrotu online.

Mogą Państwo skorzystać z gotowego formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy:

• zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy,
• zwrot realizowany jest nie później niż w ciągu 10 dni roboczych od momentu otrzymania i weryfikacji produktu,
• środki zwracane są tą samą metodą płatności, chyba że ustalono inaczej.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego towaru.

Produkt należy odesłać nie później niż w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia od umowy. Koszt odesłania produktu ponosi kupujący.

Zasady zwrotów – ważne informacje

Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem

Wszystkie przesyłki nadane za pobraniem będą odrzucane.

Stan zwracanego produktu

Prosimy o zwrot produktu w stanie niepogorszonym, najlepiej w komplecie z:

• akcesoriami,
• instrukcją,
• oryginalnym opakowaniem,
• dodatkowymi elementami zestawu.

W przypadku zwrotu produktu niekompletnego lub uszkodzonego kwota zwrotu może zostać pomniejszona o koszt przywrócenia produktu do stanu sprzed sprzedaży.

Zwrot produktów kupionych w zestawie

W przypadku zakupu produktu w zestawie promocyjnym:

• zwrot tylko części zestawu powoduje utratę rabatu zestawowego,
• kwota zwrotu zostanie pomniejszona o różnicę pomiędzy ceną zestawową a regularną ceną produktu.

Produkty z gratisem

Jeżeli do zamówienia został dołączony gratis, należy odesłać go razem ze zwracanym produktem.

Brak zwrotu gratisu może skutkować odpowiednim pomniejszeniem kwoty zwrotu.

Weryfikacja zwrotów

Wszystkie przesyłki zwrotne są otwierane oraz weryfikowane pod monitoringiem wizyjnym.

Zwrot środków realizowany jest po:

1. otrzymaniu przesyłki na magazyn,
2. przeprowadzeniu procesu weryfikacji.

Standardowy czas weryfikacji wynosi zazwyczaj do 2 dni roboczych. Maksymalny czas realizacji zwrotu nie przekracza 7 dni od momentu otrzymania przesyłki.

Kontakt

W przypadku pytań lub wątpliwości zachęcamy do kontaktu z naszym działem obsługi klienta: sklep@gembird24.pl